บทเรียนจาก COVID-19 ดูจะหนักหนาสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในสถานการณ์ที่การเดินทางถูกจำกัด ความปลอดภัยถูกยกระดับมากยิ่งขึ้น

แต่ละประเทศทยอยประกาศปิดประเทศ และยอดผู้เสียชีวิตยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

COVID-19 เป็นวิกฤตที่ดับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวภายในเวลาไม่ถึงครึ่งปี

หากไม่ ‘ปรับตัว’ ก็เท่ากับ ‘ร่วง’ เพื่อให้ธุรกิจยังเคลื่อนต่อไปได้หลังวิกฤต COVID-19 เริ่มคลี่คลาย

ธุรกิจภายใต้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะต้องคิดค้นและประยุกต์ทุกวิถีทางเพื่ออยู่รอด

พลิกโฉมหน้าใหม่ในโลกยุคของ New Normal

ไปเจาะลึกกันว่าพวกเขาทำอย่างไรบ้าง และมีอะไรที่เปลี่ยนไปในแต่ละอุตสาหกรรม

สถานที่ท่องเที่ยว (Attractions)

ความหนาแน่นของจำนวนนักท่องเที่ยวใน ‘สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม’  มีปริมาณลดลง

– Disney World ปรับการแสดงให้ปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมจากระยะไกลยกเลิกการแสดงพลุและพาเหรด

– Disney Springs ให้ Stormtrooper ตัวละครทหารฝ่ายร้ายจากภาพยนตร์ เรื่อง Star Wars คอยตรวจการสวมหน้ากากอนามัยและ Social Distancing ของนักท่องเที่ยว

– พิพิธภัณฑ์ลูฟวร์ แห่งกรุงปารีส เปิดให้เข้าชมได้เฉพาะผู้ที่จองเวลาชมล่วงหน้าเท่านั้น

สายการบิน (Airlines)

ธุรกิจสายการบินต้องสร้างความสมดุลระหว่าง ‘ความปลอดภัย’ และ ‘ผลประกอบการ’

– ผู้โดยสารต้องกรอกข้อมูลสุขภาพ ตรวจอุณหภูมิก่อนขึ้นเครื่อง และสวมหน้ากากอนามัยตลอดเที่ยวบิน

– ใช้กระเป๋าขึ้นเครื่องขนาดเล็กที่สามารถเก็บใต้ที่นั่งได้เท่านั้น

– จำกัดสิทธิการใช้ห้องน้ำ งดให้บริการอาหารและเครื่องดื่มระหว่างเที่ยวบิน

การเดินทางภายในประเทศ (Domestic Travel)

นักท่องเที่ยวมีความกังวล จึงเลือก ‘เดินทางระยะใกล้’

– ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า นักเดินทางจะเริ่มออกเดินทางในพื้นที่ใกล้ ๆ ก่อน

– สหรัฐอเมริกาออกชุดคำแนะนำใหม่ ‘Travel in the New Normal’ เพื่อสนับสนุนการฟื้นตัวให้กับ ‘การท่องเที่ยวในประเทศ’

– นักท่องเที่ยวต้องศึกษากฎระเบียบและสถานการณ์ COVID-19 ของแต่ละพื้นที่ก่อนออกเดินทาง

การเดินทางระหว่างประเทศ (International Travel)

คนเดินทางน้อยลง การเดินทางระหว่างประเทศมีราคาสูงขึ้น

– UNWTO (United Nations World Tourism Organization) หรือองค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ คาดการณ์ว่า จะสูญเสียรายได้จากการเดินทางระหว่างประเทศสูงถึง 1.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020

“ราคาบัตรโดยสารจะแพงขึ้นเป็นเท่าตัว การเดินทางระหว่างประเทศจะกลายเป็นกิจกรรมสำหรับคนมีเงิน”

Rick Steves : นักเขียนหนังสื่อท่องเที่ยวและพิธีกรรายการโทรทัศน์ท่องเที่ยวชื่อดังชาวอเมริกัน