บทเรียนจาก COVID-19 ดูจะหนักหนาสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ในสถานการณ์ที่การเดินทางถูกจำกัด ความปลอดภัยถูกยกระดับมากยิ่งขึ้น
แต่ละประเทศทยอยประกาศปิดประเทศ และยอดผู้เสียชีวิตยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
COVID-19 เป็นวิกฤตที่ดับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวภายในเวลาไม่ถึงครึ่งปี
หากไม่ ‘ปรับตัว’ ก็เท่ากับ ‘ร่วง’ เพื่อให้ธุรกิจยังเคลื่อนต่อไปได้หลังวิกฤต COVID-19 เริ่มคลี่คลาย
ธุรกิจภายใต้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะต้องคิดค้นและประยุกต์ทุกวิถีทางเพื่ออยู่รอด
พลิกโฉมหน้าใหม่ในโลกยุคของ New Normal
ไปเจาะลึกกันว่าพวกเขาทำอย่างไรบ้าง และมีอะไรที่เปลี่ยนไปในแต่ละอุตสาหกรรม
สถานที่ท่องเที่ยว (Attractions)
ความหนาแน่นของจำนวนนักท่องเที่ยวใน ‘สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม’ มีปริมาณลดลง
– Disney World ปรับการแสดงให้ปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมจากระยะไกลยกเลิกการแสดงพลุและพาเหรด
– Disney Springs ให้ Stormtrooper ตัวละครทหารฝ่ายร้ายจากภาพยนตร์ เรื่อง Star Wars คอยตรวจการสวมหน้ากากอนามัยและ Social Distancing ของนักท่องเที่ยว
– พิพิธภัณฑ์ลูฟวร์ แห่งกรุงปารีส เปิดให้เข้าชมได้เฉพาะผู้ที่จองเวลาชมล่วงหน้าเท่านั้น
สายการบิน (Airlines)
ธุรกิจสายการบินต้องสร้างความสมดุลระหว่าง ‘ความปลอดภัย’ และ ‘ผลประกอบการ’
– ผู้โดยสารต้องกรอกข้อมูลสุขภาพ ตรวจอุณหภูมิก่อนขึ้นเครื่อง และสวมหน้ากากอนามัยตลอดเที่ยวบิน
– ใช้กระเป๋าขึ้นเครื่องขนาดเล็กที่สามารถเก็บใต้ที่นั่งได้เท่านั้น
– จำกัดสิทธิการใช้ห้องน้ำ งดให้บริการอาหารและเครื่องดื่มระหว่างเที่ยวบิน
การเดินทางภายในประเทศ (Domestic Travel)
นักท่องเที่ยวมีความกังวล จึงเลือก ‘เดินทางระยะใกล้’
– ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า นักเดินทางจะเริ่มออกเดินทางในพื้นที่ใกล้ ๆ ก่อน
– สหรัฐอเมริกาออกชุดคำแนะนำใหม่ ‘Travel in the New Normal’ เพื่อสนับสนุนการฟื้นตัวให้กับ ‘การท่องเที่ยวในประเทศ’
– นักท่องเที่ยวต้องศึกษากฎระเบียบและสถานการณ์ COVID-19 ของแต่ละพื้นที่ก่อนออกเดินทาง
การเดินทางระหว่างประเทศ (International Travel)
คนเดินทางน้อยลง การเดินทางระหว่างประเทศมีราคาสูงขึ้น
– UNWTO (United Nations World Tourism Organization) หรือองค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ คาดการณ์ว่า จะสูญเสียรายได้จากการเดินทางระหว่างประเทศสูงถึง 1.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020
“ราคาบัตรโดยสารจะแพงขึ้นเป็นเท่าตัว การเดินทางระหว่างประเทศจะกลายเป็นกิจกรรมสำหรับคนมีเงิน”
Rick Steves : นักเขียนหนังสื่อท่องเที่ยวและพิธีกรรายการโทรทัศน์ท่องเที่ยวชื่อดังชาวอเมริกัน